Conditions générales de vente

🧾 Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site Zen Addict.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

Nom / Raison sociale : Zen Shop
Statut juridique : micro-entreprise
Siège social : 1 Z.A Les Douze, 01390 Saint-Jean de Thurigneux
SIRET : 10376489000010
Email : zenaddict.contact@gmail.com

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.

Toutefois, de légères différences peuvent exister (couleur, taille…) notamment en raison des fournisseurs partenaires.

Dans le cadre du dropshipping, les produits sont expédiés directement depuis des entrepôts externes.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée lorsque le paiement est accepté.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire
  • Autres moyens : PayPal, etc.

Les transactions sont sécurisées.

7. Livraison

Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires (dropshipping).

Délais de livraison :

  • France : 7 à 15 jours ouvrés
  • Europe : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la demande ou des contraintes logistiques.

La commande peut être livrée en plusieurs colis.

8. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

⚠️ Conditions :

  • Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine
  • Les frais de retour sont à la charge du client

Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
📧 zenaddict.contact@gmail.com

9. Retours et remboursements

En raison du modèle de dropshipping :

  • L’adresse de retour peut différer de l’adresse d’expédition
  • Les instructions de retour seront communiquées après contact avec le service client

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.

10. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit est défectueux ou non conforme, merci de nous contacter avec une preuve (photo ou vidéo).

Une solution sera proposée :

  • remplacement
  • ou remboursement

11. Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison liés aux transporteurs, aux douanes ou à des événements exceptionnels.

12. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

15. Litiges et médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir à un service de médiation :
Orus (reclamations@orus.eu)